實戰(zhàn)賦能提技能——華盛堂沅陵店開展 FABE 銷售技法培訓助力員工專業(yè)成長

2025-09-03 14:46

為進一步提升一線銷售人員的客戶溝通能力與專業(yè)講解水平，2025 年 8 月 20 日至 21 日，華盛堂沅陵店成功舉辦 FABE 銷售講解專項培訓，63 名員工積極參與，現(xiàn)場學習氛圍濃厚，為門店服務質(zhì)量與銷售業(yè)績提升注入新動能。

理論筑基：系統(tǒng)拆解 FABE 核心邏輯

培訓首日聚焦理論教學，由門店管理人員牽頭，系統(tǒng)講解 FABE 銷售方法論的核心框架 —— 即從產(chǎn)品 “特征（Feature）” 出發(fā)，提煉 “優(yōu)勢（Advantage）”，轉(zhuǎn)化為客戶可感知的 “利益（Benefit）”，再以 “證據(jù)（Evidence）” 增強說服力。授課過程中，講師結(jié)合門店常見商品案例，拆解每一步的應用邏輯與話術(shù)設計，幫助員工跳出 “單純介紹產(chǎn)品” 的誤區(qū)，建立 “以客戶需求為核心” 的溝通思維，為后續(xù)實戰(zhàn)應用筑牢理論根基。

實戰(zhàn)引路：優(yōu)秀員工分享場景化技巧

次日培訓轉(zhuǎn)向?qū)崙?zhàn)落地，門店特邀優(yōu)秀員工向燕進行經(jīng)驗分享與場景化教學。作為一線銷售經(jīng)驗豐富的 “標桿”，向燕以自身接待客戶的真實案例為切入點，生動演繹 FABE 技巧在不同場景下的應用：如面對注重性價比的顧客，如何突出產(chǎn)品 “優(yōu)勢” 與 “利益” 的關(guān)聯(lián)；面對猶豫型顧客，如何用 “證據(jù)”（如銷量數(shù)據(jù)、客戶評價）打消顧慮。她的講解貼近實際工作場景，話術(shù)具體可學，不僅引發(fā)參訓員工強烈共鳴，更讓大家掌握了可直接復用的溝通策略。

持續(xù)跟進：確保培訓成果落地轉(zhuǎn)化

“理論學習告一段落，實戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成為關(guān)鍵。” 門店管理層表示，培訓后將通過三項舉措推動成果落地：一是安排管理人員日常巡場觀察，記錄員工 FABE 技巧應用情況；二是針對應用薄弱環(huán)節(jié)開展一對一輔導，及時糾正偏差；三是定期組織案例復盤會，分享優(yōu)秀應用實例，形成 “學習 - 實踐 - 反饋 - 優(yōu)化” 的閉環(huán)，確保培訓內(nèi)容真正轉(zhuǎn)化為員工的服務能力與門店的銷售業(yè)績。

賦能團隊：凝聚成長合力追求卓越服務

此次培訓通過 “理論 + 實戰(zhàn)”“內(nèi)部標桿引路” 的模式，不僅提升了員工的專業(yè)技能，更營造了 “互學互鑒、共同成長” 的團隊氛圍，增強了團隊凝聚力。沅陵店負責人表示，未來將持續(xù)聚焦員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)，圍繞銷售技巧、服務禮儀、商品知識等維度開展更多專項培訓，以更專業(yè)的團隊服務，為顧客打造更優(yōu)質(zhì)的購物體驗，助力門店實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。